株洲新兴医院启动“优质服务竞赛”动员大会!

发布时间:2019-09-18 本文出处:株洲新兴医院

为进一步提升我院服务水平,转变服务作风,完善服务细节,优化服务流程,充分展示热情服务、诚实守信的文明形象,8月9日下午,株洲新兴医院召开“优质服务竞赛”活动动员大会,院长祝传丹、党总支书记汤跃连、各科室负责人及全院100余名员工参加了会议。会议由党支部殷格兰主持。

 

 

 

 

动员会上,汤跃连书记对“优质服务竞赛”动员大会进行了解读,他表示医院服务质量的好坏直接决定医院的未来,是事关医院生存发展的大事,此次活动将以改进服务作风为主线,以提升服务质量为重点,以确保服务对象满意为标准,大力推行人性化服务,把人文关怀贯穿到医疗服务全过程,全院上下团结一心,着力营造文明、和谐、优质、便捷的服务环境,为推动我院医疗服务质量全面发展提供保证。 

 

 

随后祝传丹院长就医院目前的服务现状和改进办法进行了讲话,他从日常工作中见到的需改进的医院服务细节入手,要求全体职工牢固树立“以病人为中心”的服务理念,将患者的健康和需求放在第一位,并再次强调了人性化服务,要求各科室负责人高度重视此次动员大会,带领全院职工积极参与,在全院上下形成良好的服务氛围,养成良好的行为习惯,以崭新的精神面貌、良好的工作作风和态度做好医疗质量和服务,推进医院医疗质量和服务再上新台阶。

 

 

 

优质服务代表

 

随后,产科护士长陈晓娇作为“优质服务代表”上台发言。她分别从医护和患者的角度,为大家分享了优质服务的精髓。她在发言中讲到:当病人来到医院时,我们创造一个真诚的爱心服务环境,把患者当成自己的亲人,让患者对医院产生信任,主动关心、解决患者的生活需要和困难。与患者交流时态度和蔼,想患者所想,不断给予心理上的支持和安慰。坚持做到主动与微笑服务,做到患者未开口,服务已到位。同时医护本身加强培训,提升医护人员的品格风范,凝聚大家的积极性,上下齐心,引导全体人员树立 “医院是我家,我是医院人”的责任担当意识。

 

 
陈晓娇护士长在新兴医院工作已有十余年,工作上兢兢业业细致认真,对待病人态度亲切,主动热情,常常受到患者的表扬。
 
 
为加强服务监督,提高质量,医院特成立医院服务质量监督小组,并为监督员颁发聘书。要求督导员定期对全院开展督导检查,及时发现问题,狠抓整改。

 

 
 
 
 

 

本次动员大会的成功举办,极大地鼓舞了医院员工,点燃了员工的工作热情,提升了员工的凝聚力和行动力,为开展好此次优质服务竞赛注入了强大的动力!株洲新兴医院全体员工将立足岗位,争先创优,为广大患者提供更优质的医疗服务。

 

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